Die Bürgerinnen und Bürger können jetzt ihr Anliegen per Tastendruck oder Spracheingabe definieren und werden direkt zur zuständigen Stelle weitergeleitet. Bedenken braucht niemand zu haben, die Mitarbeitenden bleiben erreichbar, der persönliche Service erhalten und Gespräche mit einer Maschine muss ebenfalls niemand der Anrufenden führen. Vorteile für die Bürger sind weniger Weiterleitungen, geringere Wartezeiten sowie eine Verbesserung der Erreichbarkeit zu Stoßzeiten. Gleichzeitig werden die Mitarbeitenden an den Infotheken der Verbandsgemeinde entlastet, es bleibt dort mehr Zeit für die persönliche Anliegen der Bürger. Profitieren vom neuen Service sollen Anrufe, Besucher und die Mitarbeitenden der Verbandsgemeinde Leiningerland gleichermaßen.
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